Čo robiť, ak pošlete peniaze na zlý účet?

Platby kartou, bankovým prevodom cez internetbanking či zadávaním platobných príkazov priamo na pobočke nie sú pre nás ničím výnimočným. Rozličné spôsoby bezhotovostných platieb využívame v podstate každodenne pri nákupoch v e-shopoch, inkasných platbách napríklad za energie a podobne.

Čo však robiť ak sa pri zadávaní čísla účtu skutočne pomýlite a odošlete peniaze na cudzí účet? Poradíme vám, ako v takejto situácii postupovať a ako môžete dostať svoje peniaze späť.

Zaslanie peňazí na nesprávny účet

Pri nesprávne zadanom IBANe môže nastať niekoľko situácii. Prvou z nich je, že bankový softvér spozoruje chybu  a platbu vám vráti na účet. Urobiť chybu v IBAN kóde nie je také ľahké ako sa zdá, pretože čísla účtov nie sú vytvárané na základe náhody a prípadnú nulu naviac systém nájde. 

Či už ste zadávali platobný príkaz na pobočke banky alebo cez internetbanking, systém odhalí omyl a buď vám nedovolí platbu zrealizovať, alebo vám do niekoľkých dní vráti peniaze späť aj s upozornením.

Pamätajte, že zodpovednosť za nesprávne vyplnenie údajov v platobnom príkaze nesie vždy platiteľ, a nie banka, resp. poskytovateľ platobných služieb.

Ďalšou možnosťou je, že ste platbu zaslali nejestvujúcemu príjemcovi. Ak sa pomýlite v samotnom čísle účtu (posledných 10 číslic), nemusí to automaticky znamenať, že účet s takýmto číslom existuje. V takomto prípade vám platba bude taktiež vrátená do niekoľkých dní.

Skontrolujte, či sa platba uskutočnila

Ak zistíte, že ste sa zmýlili pri zadávaní čísla účtu po potvrdení platobného príkazu, nepanikárte. Prvé, čo v takejto situácii musíte urobiť, je skontrolovať, či zadávaná platba bola spracovaná alebo sa ešte nachádza v kolónke „čakajúce na spracovanie“. 

Ak ešte nebola spracovaná, môžete platbu priamo cez internetbanking stornovať, či zavolať na pobočku vašej banky a požiadať o storno, v najlepšom prípade ešte pred dátumom splatnosti.

Pokiaľ ste posielali platbu v rámci jednej banky, je možné že platba už bola pripísaná na účet príjemcu. Takéto prevody sa zvyčajne uskutočňujú okamžite alebo do niekoľkých hodín.

To, či sa vám príkaz napokon podarí stornovať závisí aj od toho, kedy si váš omyl všimnete. Čím skôr, tým lepšie.

Podajte žiadosť o vrátenie peňazí na účet

Ak sa vám kvôli omylu predsa len podarilo odoslať platbu neznámemu človeku na nesprávne, no existujúce číslo účtu, požiadajte banku o vrátenie neoprávnene prijatých peňažných prostriedkov. 

Ďalšími potrebnými údajmi sú suma a mena, v ktorej platba prebehla, a trojica symbolov – variabilný, konštantný a špecifický. K žiadosti o vrátenie peňazí môžete pripojiť aj doklad, ktorý dokazuje, že platobný príkaz bol zadaný omylom (napríklad výpis účtu s opakujúcimi sa platbami či faktúra a pod.).

Vaša banka na základe tejto žiadosti kontaktuje banku, kam vaše peniaze prišli, a tá sa spojí s príjemcom. Majte na pamäti, že banka v tomto prípade vystupuje len ako sprostredkovateľ a negarantuje vám vrátenie peňazí. 

Rátajte s tým, že táto služba nie je bezplatná. Pri domácej, resp. SEPA platbe si za ňu zaplatíte zvyčajne okolo 10 eur, v závislosti od cenníka konkrétnej banky.

Ako postupovať pri problémoch s vrátením peňazí?

Pokiaľ neoprávnený príjemca platby nebude do siedmich dní reagovať na výzvu banky na vrátenie finančných prostriedkov, banka vám na základe Zákona o bankách, §92, odsek 1 môže poskytnúť identifikačné údaje príjemcu.

S týmito údajmi môžete na príjemcu podať trestné oznámenie a vymáhať peniaze súdnou cestou. Tento krok je pre váš vhodný, pokiaľ šlo o vyššiu sumu pohybujúcu sa v stovkách až tisíckach eur. 

Hroziace poplatky

Poplatky súdu za vymáhanie omylom zaslanej platby predstavujú zvyčajne 6 % z celkovej sumy. Ak teda chcete vymáhať späť platbu vo výške 1 000 eur, 60 eur zaplatíte ako poplatok súdu. 

Čím dlhšie bude súdne konanie trvať, tým vyššiu sumu zaplatíte za služby advokáta. Majte na pamäti, že vyriešenie takéhoto sporu môže trvať aj niekoľko mesiacov a poplatky nebudú lacnou záležitosťou.

V prípade, že v konaní uspejete, súd vám môže priznať aj náhradu trov konania a trov právneho zastúpenia. Neoprávnený príjemca vám teda okrem pôvodnej sumy zaplatí aj všetky náklady spojené so súdnym konaním.

Záver

Každý človek, aj ten najzodpovednejší, už za svoj život urobil niekoľko chýb. V prípade bankových prevodov a platieb môže ísť niekedy o poriadne drahý omyl, stále však máte šancu situáciu riešiť a získať svoje peniaze späť.

Prevenciou je venovať zadávaniu platobných príkazov dostatočnú pozornosť a skontrolovať platobné údaje pred odoslaním. Vhodnou voľbou je taktiež uprednostniť použitie platobnej karty pred bankovým prevodom, kedy môžete transakcie reklamovať vďaka službe chargeback.

Ak sa už dopustíte podobného omylu, veríme, že vašu situáciu s našimi radami úspešne vyriešite a poučíte sa na vlastných chybách.

Mohlo by vás tiež zaujímať:

Čo je to SWIFT kód?

Čo je to RPMN?

Čo robiť, ak vás okradnú v zahraničí

Tipy ako používať kreditnú kartu

Ako zlepšiť svoju finančnú gramotnosť